AIの相談先は、目的によって変わる
「AIを仕事に使ってみたいけれど、だれに聞けばいいか分からない」。中小企業の社長や個人事業主の方から、よく聞く声です。
AIの相談先は、一つではありません。何を知りたいのか、どこまでやってほしいのかによって、合う相手が変わります。たとえば、次の三つはどれも「AIの相談」ですが、向いている相手は違います。
- 「そもそもAIで何ができるのか、ざっくり知りたい」
- 「社員にAIの使い方を覚えてもらいたい」
- 「毎月の請求書づくりを、AIで短くしたい」
一つめは、セミナーや公的な窓口でも十分なことが多いです。二つめは、研修会社が得意な分野です。三つめのように、自社の具体的な業務を変えたい場合は、業務の中身まで聞いてくれる相手が向いています。
この記事では、主な相談先の特徴を整理し、自社に合う相手の選び方を紹介します。
最初に知っておいてほしいのは、AIの相談に「早すぎる」ことはない、ということです。AIのことをまったく知らなくても、困っている業務を話せれば相談は始められます。むしろ、何も分からない段階で相談したほうが、遠回りをせずにすむこともあります。たとえば、使わない道具を先に契約してしまう、といった失敗を防ぎやすくなります。
主な相談先の比較
主な相談先を、得意なことと注意点で比べてみます。費用は相手や内容によって幅があるため、ここでは大まかな傾向だけを示します。
| 相談先 | 得意なこと | 注意点 |
|---|---|---|
| 公的な相談窓口・商工団体 | 無料や低価格で、基本的な情報を聞ける | 自社の業務に深く入った支援は難しいことが多い |
| システム会社・ITベンダー | 専用のシステムを作る、既存のシステムとつなぐ | 開発を前提にした提案になりやすく、費用が大きくなりがち |
| 研修会社・セミナー | 社員にAIの使い方をまとめて教える | 学んだあと、自社の業務に当てはめるのは自分たち |
| 知人・フリーランス | 気軽に頼める、小さな作業から始めやすい | 相手の得意分野や続けて頼めるかに差がある |
| AI顧問 | 月額で続けて相談でき、業務に合わせて提案してもらえる | 月額の中で何をしてもらえるかは顧問ごとに違う |
| AIそのものに聞く | いつでも無料や低価格で質問できる | 自社の事情に合うかの判断は自分でする必要がある |
どれか一つに決める必要はありません。たとえば、セミナーで全体像をつかみ、具体的な業務はAI顧問に相談し、大きなシステムが必要になったらシステム会社に頼む。このように組み合わせる会社も多くあります。
表を見るときのポイントは、「教えてもらう」相手なのか、「作ってもらう」相手なのかの違いです。公的な窓口や研修、AIそのものは、主に教えてもらう相手です。システム会社は作ってもらう相手です。AI顧問や知人、フリーランスは、相手によって教えるだけの場合も、作るところまで引き受ける場合もあります。自社で手を動かす時間があるかどうかで、選ぶ相手が変わってきます。
公的な相談窓口や商工団体
商工会議所や商工会、自治体の中小企業向け相談窓口などでは、ITやAIの相談を受け付けていることがあります。内容や頻度は地域によって違うため、まずは地元の窓口に問い合わせてみるとよいでしょう。
公的な窓口の良いところは、費用の負担が小さいことです。「AIを使うと何が変わるのか」「補助金を使えるか」といった、入り口の相談に向いています。
一方で、相談の時間や回数には限りがあることが多いです。たとえば「うちの予約管理の表を、AIで自動にしたい」という相談をしても、具体的な設定まで一緒に進めてもらうのは難しいかもしれません。全体の方向性を確かめる場として使うのがおすすめです。
同じ地域の経営者が集まる勉強会や交流会も、情報を集める場として役立ちます。「隣の会社はAIで何をしているか」を聞けると、自社で試すことの手がかりになります。
窓口に相談するときは、「AIについて教えてください」と広く聞くより、「毎月の請求書づくりに丸一日かかっています。何か方法はありますか」と、具体的に聞くほうが役に立つ答えをもらいやすくなります。限られた時間を有効に使うためにも、聞きたいことを一つか二つにしぼっておきましょう。
システム会社やITベンダー
システム会社は、専用のシステムを作ったり、すでに使っているシステム同士をつないだりするのが得意です。社員が多く、扱うデータの量が大きい会社には頼もしい相手です。
たとえば、「受注システムと在庫システムと会計ソフトを一つにつなぎたい」といった大きな仕組みづくりは、システム会社の得意分野です。
ただし、システム会社への相談は、開発を前提にした話になりやすい点に注意が必要です。開発には、設計や試験、保守などの費用がかかります。「まずは議事録づくりを楽にしたい」といった小さな相談なら、システムを作らなくても、今ある道具で解決できることがあります。
相談するときは、「本当に新しいシステムが必要か」「今ある道具で代わりにならないか」を、あわせて聞いてみてください。ていねいなシステム会社なら、作らない選択肢も含めて説明してくれるはずです。
また、システムを作ったあとの費用も確認しておきましょう。システムは作って終わりではありません。不具合の修正や、使い方が変わったときの手直しが必要になります。そのたびに追加の費用がかかるのか、月々の保守費に含まれるのかで、長い目で見た負担が変わります。
研修会社やセミナー
研修会社やセミナーは、AIの使い方を体系立てて学べるのが良いところです。社員の人数が多く、全員の基礎をそろえたい会社に向いています。
たとえば、「文章の要約」「メールの下書き」「表のまとめ方」などを、実際に手を動かしながら学ぶ研修があります。参加した社員が、その日から使える小技を覚えられることもあります。
気をつけたいのは、研修のあとです。研修で学んだ内容を、自社の業務にどう当てはめるかは、社員が自分で考えることになります。忙しい現場では、研修の翌週には元のやり方に戻ってしまうことも少なくありません。
研修を受けるなら、終わったあとに質問できる窓口があるかを確認しておくと安心です。研修と相談顧問の違いは、AI研修と相談顧問、どちらを選ぶ？でくわしく比べています。
研修が特に役立つのは、すでに社内で「この作業をAIで楽にしたい」というテーマが決まっている場合です。テーマがはっきりしていれば、研修で学んだことをすぐに試せます。逆に、テーマが決まらないまま研修を受けると、「便利そうだったけれど、うちでは使いどころがない」となりやすいので注意しましょう。
知人やフリーランス、AI顧問
身近に詳しい知人がいれば、気軽に聞けるのは大きな利点です。フリーランスの方に、小さな作業を単発で頼むこともできます。たとえば、「問い合わせフォームの回答を、表に自動で転記する設定」を一度だけ頼む、といった使い方です。
ただ、知人やフリーランスの場合、相手が忙しくなると続けて頼みにくくなることがあります。また、作ったものが動かなくなったとき、だれが直すのかを決めておかないと困ることがあります。頼むときは、作った設定の手順を簡単なメモで残してもらうと、あとで別の人が引き継ぎやすくなります。
AI顧問は、月額で続けて相談できる相手です。業務の話を聞いたうえで、何をAIに任せられるかを提案してもらえます。顧問によっては、軽いものは作って渡してくれることもあります。
たとえば、「毎朝、前日の売上を店長に知らせたい」と相談すると、仕組みを作り、うまく動いているかを一緒に見ていく、という関わり方になります。一度作って終わりではなく、使いながら直していけるのが顧問の強みです。くわしくはAI顧問とは？をご覧ください。
AI顧問を選ぶときは、顧問自身が日々の仕事でAIを使っているかを確かめるのがおすすめです。実際に自社で売上の集計や問い合わせの返信をAIに任せている人なら、うまくいく点もつまずく点も知っています。話を聞くなかで、具体的な例がすらすら出てくるかどうかが、一つの目安になります。
自社に合う相談先を選ぶ手順
相談先を選ぶときは、次の手順で考えると迷いにくくなります。
- 困っている作業を書き出す。「見積書づくりに毎回1時間」「月末の集計に半日」など、時間と一緒に書くと、優先順位が分かります。
- だれが手を動かせるかを考える。社内に時間を取れる人がいれば、教えてもらう形でも進みます。いなければ、作ってもらえる相手を選びます。
- 一度きりか、続けてかを決める。一つの作業だけなら単発の依頼、いくつも改善したいなら続けて相談できる相手が向いています。
- 情報の扱いを確認する。社内の資料やお客様の情報を見せる場合は、秘密保持契約を結ぶかを確認します。
- 小さく試す。最初から大きな契約をせず、一つの作業で相性を確かめます。
相談の前に、次のものを用意しておくと話が早く進みます。
- 時間がかかっている作業の一覧
- 今使っている道具（表計算ソフト、会計ソフト、予約システムなど）の名前
- 実際に使っている書類や表のサンプル（見せられる範囲で）
たとえば、手書きの日報を毎日表に打ち直している会社なら、その日報と表を見せるだけで、どこを自動にできそうかが具体的に見えてきます。
相談先を一度決めても、ずっと同じである必要はありません。最初は無料の窓口で情報を集め、やりたいことが見えてきたら顧問に相談する、といった段階を踏むのも自然な進め方です。会社の状況にあわせて、相談先を見直していきましょう。
これから会社を立ち上げる方は、創業の段階からAIを前提に仕組みを組む方法もあります。創業まるごとAIもあわせてご覧ください。
AIのことを、気軽に相談できる相手を
株式会社ターコイズのAI相談顧問は、AIのことをチャットでいつでも気軽に相談できる月額の顧問です。ご相談いただく方が1名なら月額50,000円（税別）、初期費用はなく、ご契約時には秘密保持契約を結びます。ご相談には翌営業日までにお返事し、軽いものは月額内で作ってお渡しするので、使い方を覚える必要はありません。
ご契約前のご相談は無料で、全国から承っています。お問い合わせからお気軽にどうぞ。